Política de reembolso y cancelación
En Creen AI (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios una experiencia confiable y de alta calidad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y, en situaciones limitadas, es posible que desee solicitar un reembolso. Lea detenidamente esta Política de reembolso antes de realizar una compra.
Elegibilidad para el reembolso
Límite de tiempo y tipo de crédito
Las solicitudes de reembolso son aplicables solo a los créditos basados en suscripción y deben enviarse dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de compra original.
Los créditos complementarios no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Uso de crédito
Si se han utilizado más de 100 créditos de suscripción, la compra no es elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
Cómo solicitar un reembolso
Si cumple con los criterios de elegibilidad y desea solicitar un reembolso de créditos de suscripción, siga los pasos que se indican a continuación:
-
Contactar con soporte:
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected]. -
Proporcione la información requerida:
Por favor, incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta, el número de pedido, la fecha de compra y una breve explicación de su solicitud de reembolso. -
Envíe la solicitud dentro del plazo establecido:
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de compra.
Tenga en cuenta nuevamente que los créditos adicionales no son reembolsables.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, la revisaremos y le notificaremos el resultado en un plazo razonable.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original.
Tenga en cuenta que el importe reembolsado puede estar sujeto a una tasa de procesamiento de hasta el seis por ciento (6%) del importe original del pago.
Cambios a esta política de reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor
inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de reembolso, contáctenos en: