Hyvitys- ja peruutusehdot
Me Creen AI:lla (”me” tai ”meidän”) pyrimme tarjoamaan käyttäjillemme luotettavan ja korkealaatuisen kokemuksen. Ymmärrämme, että olosuhteet voivat muuttua, ja tietyissä tilanteissa saatat haluta pyytää hyvitystä. Lue tämä hyvityskäytäntö huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.
Hyvityskelpoisuus
Määräaika ja krediittityyppi
Hyvityspyynnöt koskevat vain tilauspohjaisia krediittejä, ja ne on lähetettävä kolmen (3) päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.
Lisäkrediittejä (Add-on credits) ei hyvitetä missään olosuhteissa.
Krediittien käyttö
Jos yli 100 tilauskrediittiä on käytetty, ostos ei ole oikeutettu hyvitykseen, riippumatta ostoksesta kuluneesta ajasta.
Kuinka pyytää hyvitystä
Jos täytät kelpoisuusehdot ja haluat pyytää hyvitystä tilauskrediiteistä, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:
-
Ota yhteyttä tukeen:
Lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen [email protected]. -
Anna tarvittavat tiedot:
Ilmoita tilisi sähköpostiosoite, tilausnumero, ostopäivä ja lyhyt selitys hyvityspyynnöllesi. -
Lähetä määräajan kuluessa:
Kaikki hyvityspyynnöt on lähetettävä kolmen (3) päivän kuluessa ostopäivästä.
Huomaathan vielä, että lisäosakrediitit (add-on credits) eivät ole hyvitettävissä.
Hyvitysten käsittely
Kun olemme vastaanottaneet hyvityspyyntösi, tarkistamme sen ja ilmoitamme sinulle lopputuloksesta kohtuullisessa ajassa.
Jos pyyntö hyväksytään, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
Huomaathan, että hyvitettävästä summasta voidaan periä enintään kuuden prosentin (6 %) käsittelymaksu alkuperäisestä maksun määrästä.
Muutokset tähän hyvityskäytäntöön
Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa tätä hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Kaikki muutokset astuvat voimaan heti julkaisun jälkeen. Kehotamme sinua tarkistamaan nämä ehdot säännöllisesti.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita koskien tätä palautuskäytäntöä, ota meihin yhteyttä osoitteessa: