Retningslinjer for refusjon og kansellering
Hos Creen AI («vi», «oss» eller «vår»), streber vi etter å gi brukerne våre en pålitelig opplevelse av høy kvalitet. Vi forstår at omstendigheter kan endre seg, og i begrensede situasjoner kan du ønske å be om refusjon. Vennligst les denne retningslinjen for refusjon nøye før du foretar et kjøp.
Refusjonsberettigelse
Tidsbegrensning og kredittype
Refusjonsforespørsler gjelder kun for abonnementsbaserte kreditter og må sendes inn innen tre (3) dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen.
Tilleggskreditter refunderes ikke under noen omstendigheter.
Kredittbruk
Hvis mer enn 100 abonnementskreditter er brukt, er kjøpet ikke berettiget til refusjon, uavhengig av tiden som har gått siden kjøpet.
Slik ber du om refusjon
Hvis du oppfyller kriteriene for berettigelse og ønsker å be om refusjon for abonnementskreditter, følger du trinnene nedenfor:
-
Kontakt kundestøtte:
Send en e-post til vårt supportteam på [email protected]. -
Oppgi nødvendig informasjon:
Vennligst oppgi e-postadressen din, ordrenummer, kjøpsdato og en kort forklaring på refusjonsforespørselen din. -
Send inn innen fristen:
Alle refusjonsforespørsler må sendes inn innen tre (3) dager etter kjøpsdatoen.
Vær oppmerksom på at tilleggskreditter ikke refunderes.
Refusjonsbehandling
Når vi mottar refusjonsforespørselen din, vil vi gjennomgå den og varsle deg om utfallet innen en rimelig tidsramme.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode.
Vær oppmerksom på at det refunderte beløpet kan være underlagt et behandlingsgebyr på opptil seks prosent (6 %) av det opprinnelige betalingsbeløpet.
Endringer i denne refusjonspolicyen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne refusjonspolicyen når som helst. Eventuelle endringer vil tre i kraft umiddelbart etter at den er lagt ut. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne policyen med jevne mellomrom.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne refusjonspolicyen, kan du kontakte oss på: