Återbetalnings- och avbokningspolicy
På Creen AI ("vi", "oss" eller "vår") strävar vi efter att ge våra användare en pålitlig och högkvalitativ upplevelse. Vi förstår att omständigheter kan förändras, och i begränsade situationer kanske du vill begära en återbetalning. Läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du gör ett köp.
Behörighet för återbetalning
Tidsgräns & Kredittyp
Återbetalningsförfrågningar gäller endast prenumerationsbaserade krediter och måste skickas in inom tre (3) dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.
Tilläggskrediter återbetalas inte under några omständigheter.
Kreditanvändning
Om mer än 100 prenumerationskrediter har använts är köpet inte berättigat till en återbetalning, oavsett hur lång tid som gått sedan köpet.
Hur man begär en återbetalning
Om du uppfyller behörighetskriterierna och vill begära en återbetalning för prenumerationskrediter, följ stegen nedan:
-
Kontakta support:
E-posta vårt supportteam på [email protected].
Vänligen inkludera din kontos e-postadress, ordernummer, inköpsdatum och en kort förklaring till din återbetalningsbegäran.
Alla återbetalningsbegäranden måste skickas in inom tre (3) dagar från inköpsdatumet.
Observera igen att tilläggskrediter är strikt icke-återbetalningsbara.
Återbetalningshantering
När vi mottagit din återbetalningsbegäran kommer vi att granska den och meddela dig om resultatet inom en rimlig tidsram.
Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.
Observera att det återbetalade beloppet kan vara föremål för en behandlingsavgift på upp till sex procent (6 %) av det ursprungliga betalningsbeloppet.
Ändringar av Denna Återbetalningspolicy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna Återbetalningspolicy när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter att den publicerats. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy regelbundet.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar angående denna återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på: