Återbetalnings- och avbokningspolicy
Hos Creen AI (”vi”, ”oss” eller ”vår”) strävar vi efter att ge våra användare en pålitlig och högkvalitativ upplevelse. Vi förstår att omständigheter kan förändras, och i begränsade situationer kan du vilja begära en återbetalning. Vänligen läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du genomför ett köp.
Behörighet för återbetalning
Tidsgräns & kredit-typ
Begäran om återbetalning gäller endast för prenumerationsbaserade krediter och måste skickas in inom tre (3) dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.
Add-on-krediter är ej återbetalningsbara under några omständigheter.
Användning av krediter
Om mer än 100 prenumerationskrediter har använts är köpet inte berättigat till en återbetalning, oavsett hur lång tid som har gått sedan köpet.
Hur man begär en återbetalning
Om du uppfyller kriterierna och vill begära en återbetalning för prenumerationskrediter, vänligen följ stegen nedan:
-
Kontakta support:
Skicka e-post till vårt supportteam på [email protected]. -
Tillhandahåll nödvändig information:
Vänligen inkludera din e-postadress för kontot, ordernummer, inköpsdatum och en kort förklaring till din begäran om återbetalning. -
Skicka in inom tidsgränsen:
Alla begäranden om återbetalning måste skickas in inom tre (3) dagar från inköpsdatumet.
Vänligen notera återigen att tilläggskrediter är strikt icke-återbetalningsbara.
Behandling av återbetalning
När vi har mottagit din begäran om återbetalning kommer vi att granska den och meddela dig om resultatet inom rimlig tid.
Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.
Observera att det återbetalade beloppet kan vara föremål för en behandlingsavgift på upp till sex procent (6 %) av det ursprungliga betalningsbeloppet.
Ändringar i denna återbetalningspolicy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter att de har publicerats. Vi uppmuntrar dig att läsa igenom denna policy regelbundet.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar gällande denna återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på: