İade ve İptal Politikası
Creen AI (“biz”, “bize” veya “bizim”) olarak, kullanıcılarımıza güvenilir ve yüksek kaliteli bir deneyim sunmaya çalışıyoruz. Koşulların değişebileceğini anlıyoruz ve sınırlı durumlarda bir iade talebinde bulunmak isteyebilirsiniz. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu İade Politikası'nı dikkatlice okuyun.
İade Uygunluğu
Zaman Sınırı ve Kredi Türü
İade talepleri yalnızca abonelik tabanlı krediler için geçerlidir ve orijinal satın alma tarihinden itibaren üç (3) gün içinde sunulmalıdır.
Ek paket (Add-on) kredileri hiçbir koşulda iade edilemez.
Kredi Kullanımı
Eğer 100'den fazla abonelik kredisi kullanılmışsa, satın alma işleminden sonra ne kadar süre geçtiğine bakılmaksızın, satın alma işlemi iade için uygun değildir.
İade Talebi Nasıl Yapılır
Uygunluk kriterlerini karşılıyorsanız ve abonelik kredileri için iade talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
Destek ile İletişime Geçin:
Destek ekibimize [email protected] adresinden e-posta gönderin. -
Gerekli Bilgileri Sağlayın:
Lütfen hesap e-posta adresinizi, sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi ve iade talebiniz için kısa bir açıklama ekleyin. -
Zaman Sınırı İçinde Gönderin:
Tüm iade talepleri, satın alma tarihinden itibaren üç (3) gün içinde gönderilmelidir.
Lütfen ek kredi paketlerinin kesinlikle iade edilemez olduğunu tekrar unutmayın.
İade İşlemleri
İade talebinizi aldığımızda, talebinizi inceleyecek ve makul bir süre içinde sonucu size bildireceğiz.
Onaylanması durumunda, iade orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
İade edilen tutarın, orijinal ödeme tutarının yüzde altısına (%6) kadar işlem ücretine tabi olabileceğini lütfen unutmayın.
Bu İade Politikasındaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik şu tarihte yürürlüğe girecektir: yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.
Bize Ulaşın
Bu İade Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: