Visszatérítési és lemondási szabályzat
A Creen AI-nál („mi”, „minket” vagy „miénk”) arra törekszünk, hogy megbízható és kiváló minőségű élményt nyújtsunk felhasználóinknak. Megértjük, hogy a körülmények változhatnak, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy visszatérítést szeretne kérni. Kérjük, a vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezt a Visszatérítési szabályzatot.
Visszatérítési jogosultság
Időkorlát és kredit típusa
A visszatérítési kérelmek kizárólag az előfizetésen alapuló kreditekre vonatkoznak, és azokat az eredeti vásárlás dátumától számított három (3) napon belül be kell nyújtani.
A kiegészítő (add-on) kreditek semmilyen körülmények között nem téríthetők vissza.
Kredithasználat
Amennyiben több mint 100 előfizetési kredit felhasználásra került, a vásárlás nem jogosult visszatérítésre, függetlenül a vásárlás óta eltelt időtől.
A visszatérítés igénylésének módja
Amennyiben megfelel a jogosultsági feltételeknek, és visszatérítést szeretne kérni az előfizetési kreditekért, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal:
Küldjön e-mailt ügyfélszolgálati csapatunknak a [email protected] címre. -
Adja meg a szükséges információkat:
Kérjük, tüntesse fel fiókja e-mail címét, a rendelésszámot, a vásárlás dátumát és a visszatérítési kérelem rövid indoklását. -
Küldje be a határidőn belül:
Minden visszatérítési kérelmet a vásárlás dátumától számított három (3) napon belül be kell nyújtani.
Szeretnénk ismételten felhívni a figyelmét, hogy a kiegészítő kreditek (add-on credits) szigorúan nem visszatéríthetők.
Visszatérítés feldolgozása
A visszatérítési kérelem beérkezését követően felülvizsgáljuk azt, és ésszerű időn belül értesítjük Önt az eredményről.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyezően teljesítjük.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérített összegből legfeljebb hat százalék (6%) feldolgozási díj kerülhet levonásra az eredeti fizetési összeg alapján.
A visszatérítési szabályzat módosítása
Fenntartjuk a jogot a jelen Visszatérítési szabályzat bármikori frissítésére vagy módosítására. Minden módosítás hatályba lép azonnal a közzétételüket követően. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az irányelvet.
Kapcsolat
Amennyiben bármilyen kérdése vagy észrevétele van a Visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen: