Informativa su rimborsi e cancellazioni
Presso Creen AI ("noi", "ci" o "nostro"), ci impegniamo a fornire ai nostri utenti un'esperienza affidabile e di alta qualità. Comprendiamo che le circostanze possano cambiare e, in situazioni limitate, potresti voler richiedere un rimborso. Ti preghiamo di leggere attentamente questa Politica di Rimborso prima di effettuare un acquisto.
Idoneità al Rimborso
Limite di Tempo e Tipo di Credito
Le richieste di rimborso sono applicabili solo ai crediti basati su abbonamento e devono essere inviate entro tre (3) giorni dalla data di acquisto originale.
I crediti aggiuntivi (Add-on) non sono rimborsabili in nessuna circostanza.
Utilizzo dei Crediti
Se sono stati utilizzati più di 100 crediti di abbonamento, l'acquisto non è idoneo al rimborso, indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto.
Come Richiedere un Rimborso
Se soddisfi i criteri di idoneità e desideri richiedere un rimborso per i crediti di abbonamento, segui i passaggi seguenti:
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Contatta l'Assistenza:
Invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]. -
Fornire le informazioni richieste:
Includere l'indirizzo email dell'account, il numero d'ordine, la data di acquisto e una breve spiegazione per la richiesta di rimborso. -
Inviare entro il limite di tempo:
Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate entro tre (3) giorni dalla data di acquisto.
Si prega di notare nuovamente che i crediti aggiuntivi non sono rigorosamente rimborsabili.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di rimborso, la esamineremo e ti comunicheremo l'esito entro un lasso di tempo ragionevole.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che l'importo rimborsato potrebbe essere soggetto a una commissione di elaborazione fino al sei percento (6%) dell'importo del pagamento originale.
Modifiche alla presente Politica di rimborso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica diventerà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa informativa.
Contattaci
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