환불 및 취소 정책

Creen AI(“당사”)는 사용자에게 신뢰할 수 있는 고품질의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 상황에 따라 환불을 요청해야 하는 경우가 발생할 수 있음을 이해합니다. 구매 전 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

환불 자격

시간 제한 및 크레딧 유형

환불 요청은 구독 기반 크레딧에만 적용되며, 최초 구매일로부터 3일 이내에 제출해야 합니다.

추가(Add-on) 크레딧은 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다.

크레딧 사용량

100개 이상의 구독 크레딧을 사용한 경우, 구매 후 경과된 시간과 관계없이 환불 대상에서 제외됩니다.

환불 요청 방법

자격 요건을 충족하며 구독 크레딧에 대한 환불을 요청하고자 하는 경우, 아래 단계를 따르십시오:

1. 고객 지원 문의:
   당사 지원 팀 이메일 [email protected]로 문의하십시오.
2. 필요 정보 제공:
   계정 이메일 주소, 주문 번호, 구매 날짜 및 환불 요청에 대한 간략한 사유를 포함해 주세요.
3. 기한 내 제출:
   모든 환불 요청은 구매일로부터 3일 이내에 제출되어야 합니다.

추가 크레딧(add-on credits)은 엄격히 환불이 불가능함을 다시 한번 유의해 주시기 바랍니다.

환불 처리

환불 요청이 접수되면 당사는 이를 검토하고 합리적인 기간 내에 결과를 통보해 드립니다.

환불이 승인되면 기존 결제 수단으로 환불 금액이 지급됩니다.

환불 금액에는 원래 결제 금액의 최대 6%에 해당하는 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.

환불 정책의 변경

당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 즉시 효력이 발생합니다.

게시 즉시 효력이 발생합니다. 본 정책을 정기적으로 검토하시기를 권장합니다.

문의하기

본 환불 정책과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

[email protected]