Zasady zwrotów i anulowania
W firmie Creen AI („my”, „nas” lub „nasz”) dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym użytkownikom niezawodne i wysokiej jakości doświadczenia. Rozumiemy, że okoliczności mogą się zmieniać i w ograniczonych sytuacjach możesz chcieć poprosić o zwrot pieniędzy. Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę zwrotów przed dokonaniem zakupu.
Kwalifikowalność do zwrotu
Limit czasowy i typ kredytu
Żądania zwrotu dotyczą tylko kredytów opartych na subskrypcji i muszą zostać przesłane w ciągu trzech (3) dni od daty pierwotnego zakupu.
Kredyty dodatkowe nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach.
Wykorzystanie kredytu
Jeśli wykorzystano więcej niż 100 kredytów subskrypcyjnych, zakup nie kwalifikuje się do zwrotu, niezależnie od czasu, jaki upłynął od zakupu.
Jak zażądać zwrotu pieniędzy
Jeśli spełniasz kryteria kwalifikacyjne i chcesz zażądać zwrotu kredytów subskrypcyjnych, wykonaj poniższe czynności:
-
Skontaktuj się z pomocą techniczną:
Wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres [email protected]. -
Podaj wymagane informacje:
Prosimy o podanie adresu e-mail konta, numeru zamówienia, daty zakupu oraz krótkiego wyjaśnienia wniosku o zwrot pieniędzy. -
Złóż wniosek w wyznaczonym terminie:
Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu trzech (3) dni od daty zakupu.
Prosimy pamiętać, że kredyty dodatkowe nie podlegają zwrotowi.
Przetwarzanie zwrotów
Po otrzymaniu wniosku o zwrot pieniędzy, przejrzymy go i powiadomimy Cię o wyniku w rozsądnym terminie.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany na Twoją oryginalną metodę płatności.
Należy pamiętać, że zwrócona kwota może podlegać opłacie manipulacyjnej w wysokości do sześciu procent (6%) oryginalnej kwoty płatności.
Zmiany w niniejszej polityce zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu. Zachęcamy do okresowego przeglądu niniejszej polityki.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki zwrotów, prosimy o kontakt: