Polityka zwrotów i anulowania
W Creen AI („my”, „nas” lub „nasz”) dążymy do zapewnienia naszym użytkownikom niezawodnych i wysokiej jakości doświadczeń. Rozumiemy, że okoliczności mogą ulec zmianie i w ograniczonych sytuacjach możesz chcieć poprosić o zwrot pieniędzy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Zwrotów przed dokonaniem zakupu.
Kwalifikowalność do zwrotu
Limit czasowy i rodzaj kredytów
Wnioski o zwrot dotyczą wyłącznie kredytów subskrypcyjnych i muszą zostać przesłane w ciągu trzech (3) dni od daty pierwotnego zakupu.
Kredyty dodatkowe (Add-on) nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach.
Zużycie kredytów
Jeśli wykorzystano więcej niż 100 kredytów subskrypcyjnych, zakup nie kwalifikuje się do zwrotu, niezależnie od czasu, jaki upłynął od zakupu.
Jak ubiegać się o zwrot
Jeśli spełniasz kryteria kwalifikowalności i chcesz poprosić o zwrot za kredyty subskrypcyjne, wykonaj poniższe kroki:
-
Skontaktuj się z pomocą techniczną:
Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres [email protected]. -
Podaj wymagane informacje:
Prosimy o podanie adresu e-mail konta, numeru zamówienia, daty zakupu oraz krótkiego uzasadnienia prośby o zwrot pieniędzy. -
Prześlij w terminie:
Wszystkie prośby o zwrot muszą zostać przesłane w ciągu trzech (3) dni od daty zakupu.
Zwracamy ponowną uwagę, że dodatkowe kredyty (add-on credits) nie podlegają zwrotowi.
Przetwarzanie zwrotów
Po otrzymaniu prośby o zwrot pieniędzy przeanalizujemy ją i poinformujemy Cię o wyniku w rozsądnym terminie.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności.
Należy pamiętać, że kwota zwrotu może zostać pomniejszona o opłatę manipulacyjną w wysokości do sześciu procent (6%) pierwotnej kwoty płatności.
Zmiany w niniejszej Polityce Zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej polityki.
Kontakt z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem: