Politica de rambursare și anulare
La Creen AI („noi”, „ne”, sau „al nostru”), ne străduim să oferim utilizatorilor noștri o experiență fiabilă și de înaltă calitate. Înțelegem că circumstanțele se pot schimba și, în situații limitate, este posibil să doriți să solicitați o rambursare. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de rambursare înainte de a face o achiziție.
Eligibilitatea pentru rambursare
Limită de timp și tip de credit
Solicitările de rambursare sunt aplicabile numai creditelor bazate pe abonament și trebuie trimise în termen de trei (3) zile de la data achiziției inițiale.
Creditele suplimentare nu sunt rambursabile în nicio circumstanță.
Utilizarea creditelor
Dacă au fost utilizate mai mult de 100 de credite de abonament, achiziția nu este eligibilă pentru rambursare, indiferent de timpul scurs de la achiziție.
Cum să solicitați o rambursare
Dacă îndepliniți criteriile de eligibilitate și doriți să solicitați o rambursare pentru creditele de abonament, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
-
Contactați asistența:
Trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență la [email protected]. -
Furnizați informațiile necesare:
Vă rugăm să includeți adresa de e-mail a contului dvs., numărul comenzii, data achiziției și o scurtă explicație pentru solicitarea de rambursare. -
Trimiteți în termenul limită:
Toate cererile de rambursare trebuie trimise în termen de trei (3) zile de la data achiziției.
Vă rugăm să rețineți din nou că creditele suplimentare nu sunt rambursabile.
Procesarea rambursărilor
Odată ce primim solicitarea dvs. de rambursare, o vom revizui și vă vom notifica rezultatul într-un interval de timp rezonabil.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă în metoda dvs. de plată inițială.
Vă rugăm să rețineți că suma rambursată poate fi supusă unei taxe de procesare de până la șase procente (6%) din suma plății inițiale.
Modificări ale acestei politici de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică de rambursare în orice moment. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicare. Vă încurajăm să revizuiți această politică periodic.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de rambursare, vă rugăm să ne contactați la: