Politica de rambursare și anulare
La Creen AI („noi” sau „al nostru”), ne străduim să oferim utilizatorilor noștri o experiență fiabilă și de înaltă calitate. Înțelegem că circumstanțele se pot schimba și, în situații limitate, este posibil să doriți să solicitați o rambursare. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Rambursare înainte de a efectua o achiziție.
Eligibilitatea pentru Rambursare
Limită de Timp și Tipul de Credit
Solicitările de rambursare sunt aplicabile numai pentru creditele pe bază de abonament și trebuie trimise în termen de trei (3) zile de la data achiziției inițiale.
Creditele de tip add-on nu sunt rambursabile în nicio circumstanță.
Utilizarea Creditelor
Dacă au fost utilizate mai mult de 100 de credite de abonament, achiziția nu este eligibilă pentru o rambursare, indiferent de timpul scurs de la achiziție.
Cum să Solicitați o Rambursare
Dacă îndepliniți criteriile de eligibilitate și doriți să solicitați o rambursare pentru creditele de abonament, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
-
Contactați Suportul:
Trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență la [email protected]. -
Furnizați informațiile solicitate:
Vă rugăm să includeți adresa de e-mail a contului, numărul comenzii, data achiziției și o scurtă explicație pentru cererea de rambursare. -
Trimiteți în limita de timp:
Toate cererile de rambursare trebuie trimise în termen de trei (3) zile de la data achiziției.
Vă rugăm să rețineți din nou că creditele suplimentare (add-on) sunt strict nerambursabile.
Procesarea rambursării
Odată ce primim cererea dumneavoastră de rambursare, o vom analiza și vă vom notifica cu privire la rezultat într-un interval de timp rezonabil.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată originală.
Vă rugăm să rețineți că suma rambursată poate face obiectul unei taxe de procesare de până la șase procente (6%) din suma plății inițiale.
Modificări ale acestei Politici de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de rambursare în orice moment. Orice modificare va deveni efectivă imediat după ce au fost postate. Vă încurajăm să consultați periodic această politică.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Rambursare, vă rugăm să ne contactați la: