Zásady vrátenia peňazí a zrušenia
V Creen AI („my“, „nás“ alebo „náš“) sa snažíme poskytovať našim používateľom spoľahlivé a vysokokvalitné skúsenosti. Chápeme, že okolnosti sa môžu zmeniť a v obmedzených situáciách môžete požiadať o vrátenie platby. Pred uskutočnením nákupu si pozorne prečítajte tieto Zásady vrátenia peňazí.
Nárok na vrátenie peňazí
Časový limit a typ kreditu
Žiadosti o vrátenie platby sa vzťahujú iba na kredity v rámci predplatného a musia byť odoslané do troch (3) dní od pôvodného dátumu nákupu.
Doplnkové kredity (Add-on) sú nevratné za akýchkoľvek okolností.
Využitie kreditov
Ak bolo použitých viac ako 100 kreditov z predplatného, nákup nie je oprávnený na vrátenie peňazí, bez ohľadu na čas uplynutý od nákupu.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak spĺňate kritériá oprávnenosti a želáte si požiadať o vrátenie platby za kredity z predplatného, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Kontaktujte podporu:
Pošlite e-mail nášmu tímu podpory na adresu [email protected]. -
Poskytnite požadované informácie:
Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu, číslo objednávky, dátum nákupu a stručné vysvetlenie žiadosti o vrátenie peňazí. -
Odošlite v lehote:
Všetky žiadosti o vrátenie peňazí musia byť odoslané do troch (3) dní od dátumu nákupu.
Upozorňujeme, že doplnkové kredity (add-on credits) sú prísne nevratné.
Spracovanie vrátenia peňazí
Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie peňazí ju skontrolujeme a v primeranom časovom rámci vás budeme informovať o výsledku.
V prípade schválenia bude vrátená suma odoslaná na váš pôvodný spôsob platby.
Upozorňujeme, že vrátená suma môže podliehať poplatku za spracovanie až do výšky šiestich percent (6 %) z pôvodnej sumy platby.
Zmeny týchto zásad vrátenia peňazí
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť tieto Zásady vrátenia peňazí. Akékoľvek zmeny nadobudnú účinnosť ihneď po zverejnení. Odporúčame vám túto politiku pravidelne kontrolovať.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Pravidiel vrátenia peňazí, kontaktujte nás na: