Zásady vrátenia peňazí a zrušenia
V spoločnosti Creen AI („my“, „nás“ alebo „naše“) sa snažíme poskytovať našim používateľom spoľahlivé a kvalitné skúsenosti. Chápeme, že okolnosti sa môžu zmeniť, a v obmedzených situáciách možno budete chcieť požiadať o vrátenie peňazí. Pred uskutočnením nákupu si pozorne prečítajte tieto zásady vrátenia peňazí.
Podmienky nároku na vrátenie peňazí
Časový limit a typ kreditu
Žiadosti o vrátenie peňazí sa vzťahujú len na kredity na základe predplatného a musia byť odoslané do troch (3) dní od pôvodného dátumu nákupu.
Doplnkové kredity sú za žiadnych okolností nevratné.
Používanie kreditov
Ak bolo použitých viac ako 100 kreditov na predplatné, nákup nie je nárok na vrátenie peňazí, bez ohľadu na čas, ktorý uplynul od nákupu.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak spĺňate kritériá oprávnenosti a chcete požiadať o vrátenie peňazí za kredity na predplatné, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Kontaktujte podporu:
Pošlite e-mail nášmu tímu podpory na adresu [email protected].
Uveďte, prosím, e-mailovú adresu vášho účtu, číslo objednávky, dátum nákupu a stručné vysvetlenie vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Všetky žiadosti o vrátenie peňazí musia byť odoslané do troch (3) dní od dátumu nákupu.
Upozorňujeme, že kredity na doplnky sú prísne nevratné.
Spracovanie vrátenia peňazí
Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie peňazí ju preskúmame a v primeranom čase vás budeme informovať o výsledku.
Ak bude schválená, vrátenie peňazí bude zaslané na vašu pôvodnú platobnú metódu.
Upozorňujeme, že vrátená suma môže podliehať poplatku za spracovanie až do výšky šiestich percent (6 %) z pôvodnej sumy platby.
Zmeny v týchto zásadách vrátenia peňazí
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť tieto zásady vrátenia peňazí. Všetky zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení. Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady pravidelne preštudovali.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto zásad vrátenia peňazí, kontaktujte nás na adrese: