退款和取消政策
在 Creen AI（「我們」或「本公司」）中，我們致力於為用戶提供可靠且高品質的體驗。我們理解情況可能有所變化，在有限的情況下，您可能希望申請退款。在購買前請仔細閱讀此退款政策。
退款資格
時限與點數類型
退款申請僅適用於訂閱制的點數，且必須在原始購買日期後的三 (3) 天內提交。
加購點數在任何情況下均不可退款。
點數使用
如果已使用超過100 個訂閱點數，則不符合退款資格，無論自購買以來經過了多長時間。
如何申請退款
如果您符合資格標準並希望申請訂閱點數退款，請按照以下步驟操作：
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聯絡支援：
透過電子郵件聯絡我們的支援團隊，信箱為 [email protected]。 -
提供所需資訊：
請提供您的帳戶電子郵件地址、訂單號碼、購買日期，以及退款請求的簡要說明。 -
在時限內提交：
所有退款請求必須在購買日期後的 三 (3) 天 內提交。
請再次注意，附加信用額度嚴格禁止退款。
退款處理
收到您的退款請求後，我們將進行審核，並在合理的時間內通知您結果。
如果獲得批准，退款將發放到您的 原始付款方式。
請注意，退款金額可能需要支付 最高百分之六 (6%) 的手續費，以原始付款金額計算。
此退款政策的變更
我們保留隨時更新或修改此退款政策的權利。任何變更將立即生效
發布後立即生效。我們鼓勵您定期查看此政策。
聯絡我們
如果您對本退款政策有任何疑問或疑慮，請透過以下方式聯絡我們：