退款與取消政策
在 Creen AI（「我們」或「我們的」），我們致力於為用戶提供可靠且高品質的體驗。我們理解情況可能會有所變化，在有限的情況下，您可能希望申請退款。請在購買前仔細閱讀本退款政策。
退款資格
時限與額度類型
退款申請僅適用於訂閱制額度，且必須在原始購買日期後的 三 (3) 天 內提交。
在任何情況下，加購額度均不予退款。
額度使用情況
如果已使用超過 100 個訂閱額度，則無論購買後經過多少時間，該筆購買均不具備退款資格。
如何申請退款
如果您符合資格標準並希望申請訂閱額度退款，請按照以下步驟操作：
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聯繫客服：
請發送電子郵件至我們的客服團隊：[email protected]。 -
提供所需資訊：
請提供您的帳戶電子郵件地址、訂單編號、購買日期，以及退款請求的簡要說明。 -
在時限內提交：
所有退款請求必須在購買日期後的 三 (3) 天內 提交。
請再次注意，加購額度嚴格規定不可退款。
退款處理
一旦我們收到您的退款請求，我們將進行審核，並在合理的時間內通知您結果。
若獲得批准，退款將發放至您的 原始付款方式。
請注意，退款金額可能會被收取最高為原始付款金額 百分之六 (6%) 的處理費。
本退款政策的變更
我們保留隨時更新或修改本退款政策的權利。任何變更將立即生效 在發佈後立即生效。我們建議您定期查看本政策。
聯繫我們
如果您對本退款政策有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯繫：