سياسة الاسترجاع والإلغاء
في Creen AI ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، نسعى جاهدين لتزويد مستخدمينا بتجربة موثوقة وعالية الجودة. نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير، وفي حالات محدودة، قد ترغب في طلب استرداد. يرجى قراءة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل إجراء عملية شراء.
أهلية استرداد الأموال
الحد الزمني ونوع الرصيد
تنطبق طلبات استرداد الأموال فقط على أرصدة الاشتراك ويجب تقديمها في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء الأصلي.
أرصدة الإضافة غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
استخدام الرصيد
إذا تم استخدام أكثر من 100 رصيد اشتراك، فإن عملية الشراء غير مؤهلة لاسترداد الأموال، بغض النظر عن الوقت المنقضي منذ الشراء.
كيفية طلب استرداد
إذا كنت تستوفي معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد لأرصدة الاشتراك، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
-
اتصل بالدعم:
راسل فريق الدعم لدينا على [email protected]. -
توفير المعلومات المطلوبة:
يرجى تضمين عنوان بريدك الإلكتروني للحساب ورقم الطلب وتاريخ الشراء وشرح موجز لطلب استرداد الأموال الخاص بك. -
التقديم خلال المهلة الزمنية:
يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
يرجى ملاحظة مرة أخرى أن اعتمادات الإضافة غير قابلة للاسترداد على الإطلاق.
معالجة استرداد الأموال
بمجرد استلام طلب استرداد الأموال الخاص بك، سنقوم بمراجعته وإعلامك بالنتيجة خلال إطار زمني معقول.
إذا تمت الموافقة، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
يرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد يخضع لـ رسوم معالجة تصل إلى ستة بالمائة (6٪) من مبلغ الدفع الأصلي.
تغييرات على سياسة استرداد الأموال هذه
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. ستصبح أي تغييرات سارية المفعول فور النشر مباشرة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد هذه، فيرجى الاتصال بنا على: