Zásady vracení peněz a zrušení
Ve společnosti Creen AI („my“, „nás“ nebo „naše“) se snažíme poskytovat našim uživatelům spolehlivý a kvalitní zážitek. Chápeme, že se okolnosti mohou změnit, a v omezených situacích můžete chtít požádat o vrácení peněz. Před nákupem si prosím pečlivě přečtěte tyto Zásady pro vracení peněz.
Způsobilost pro vrácení peněz
Časový limit a typ kreditu
Žádosti o vrácení peněz se vztahují pouze na kredity založené na předplatném a musí být podány do tří (3) dnů od data původního nákupu.
Doplňkové kredity jsou za žádných okolností nevratné.
Použití kreditu
Pokud bylo použito více než 100 kreditů předplatného, nákup není způsobilý pro vrácení peněz, bez ohledu na dobu, která uplynula od nákupu.
Jak požádat o vrácení peněz
Pokud splňujete kritéria způsobilosti a chcete požádat o vrácení peněz za kredity předplatného, postupujte podle níže uvedených kroků:
-
Kontaktujte podporu:
Pošlete e-mail našemu týmu podpory na adresu [email protected]. -
Poskytněte požadované informace:
Uveďte prosím e-mailovou adresu vašeho účtu, číslo objednávky, datum nákupu a stručné vysvětlení žádosti o vrácení peněz. -
Odeslat ve lhůtě:
Všechny žádosti o vrácení peněz musí být odeslány do tří (3) dnů od data nákupu.
Ještě jednou upozorňujeme, že kredity za doplňky jsou přísně nevratné.
Zpracování vrácení peněz
Po obdržení vaší žádosti o vrácení peněz ji zkontrolujeme a v přiměřené lhůtě vás budeme informovat o výsledku.
Pokud bude schválena, bude vrácení peněz provedeno na váš původní způsob platby.
Upozorňujeme, že vrácená částka může podléhat poplatku za zpracování až šest procent (6 %) z původní částky platby.
Změny těchto zásad pro vrácení peněz
Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo upravit tyto zásady pro vrácení peněz. Veškeré změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pravidelně prohlíželi.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad vracení peněz, kontaktujte nás na adrese: