Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Bei Creen AI („wir“ oder „uns“) sind wir bestrebt, unseren Nutzern ein zuverlässiges und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und in begrenzten Situationen möchten Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Rückerstattungsberechtigung

Zeitlimit & Kreditart

Rückerstattungsanträge gelten nur für abonnementbasierte Credits und müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden.

Zusatz-Credits sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Kreditnutzung

Wenn mehr als 100 Abonnement-Credits verbraucht wurden, ist der Kauf nicht für eine Rückerstattung berechtigt, unabhängig von der Zeit, die seit dem Kauf vergangen ist.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie die Zulassungskriterien erfüllen und eine Rückerstattung für Abonnement-Credits beantragen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Support kontaktieren:
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter [email protected].

Erforderliche Informationen angeben:
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer, das Kaufdatum und eine kurze Erläuterung Ihres Rückerstattungsantrags an.

Innerhalb der Frist einreichen:
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden.

Bitte beachten Sie nochmals, dass Add-on-Guthaben grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind.

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums über das Ergebnis informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Bitte beachten Sie, dass der erstattete Betrag einer Bearbeitungsgebühr von bis zu sechs Prozent (6 %) des ursprünglichen Zahlungsbetrags unterliegen kann.

Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen treten in Kraft

sofort nach der Veröffentlichung. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[email protected]