Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22 de enero de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Creen AI ("nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte información cuando usted accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones, API y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política explica sus derechos de privacidad y cómo las leyes aplicables lo protegen.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad y acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, por favor, deje de utilizar el Servicio.

1. Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras con letras iniciales mayúsculas tienen significados definidos en esta sección. Estas definiciones se aplican independientemente de si los términos aparecen en singular o plural.

Definiciones

Cuenta significa una cuenta única creada para acceder al Servicio.
Empresa se refiere a CODESAIL LIMITED, que opera Creen AI.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en tu dispositivo para almacenar información relacionada con la navegación.
Dispositivo significa cualquier dispositivo capaz de acceder al Servicio, incluyendo computadoras, tabletas o teléfonos móviles.
Datos Personales significa cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable.
Servicio se refiere a los productos y herramientas con tecnología de IA proporcionados por Creen AI, incluyendo funciones de generación y análisis de contenido.
Contenido del Usuario significa cualquier texto, imágenes, videos, indicaciones u otros materiales enviados o generados por los usuarios.
Usted significa el individuo o entidad legal que utiliza el Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo pero no limitado a:

Dirección de correo electrónico e identificadores de cuenta
Estado de suscripción y registros de transacciones
Contenido del usuario, como indicaciones, imágenes o videos
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos y de uso, incluyendo:

Dirección IP y ubicación general (a nivel de país o región)
Tipo de navegador, modelo de dispositivo, sistema operativo
Registros de uso, marcas de tiempo y datos de interacción
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar el Servicio, analizar el uso y mejorar el rendimiento. Puede controlar las cookies a través de su configuración del navegador, pero deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones del Servicio.

4. Uso de su información

Utilizamos la información recopilada para fines que incluyen:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
Gestionar cuentas, suscripciones y facturación
Procesar y generar resultados impulsados por IA
Supervisar el uso, prevenir el fraude y hacer cumplir las políticas
Comunicar actualizaciones del servicio, avisos o respuestas de soporte

5. Procesamiento de IA y mejora del modelo

El contenido del usuario puede procesarse para operar, mantener y mejorar nuestros modelos de IA, incluso para el control de calidad, la revisión de seguridad y la optimización del sistema. El contenido compartido públicamente puede utilizarse de forma más amplia, tal como se describe en nuestros Términos de uso.

6. Compartir y divulgar información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios que ayudan en la infraestructura, el análisis o el procesamiento de pagos
Socios de renderizado o computación de terceros bajo obligaciones de confidencialidad contractuales
Autoridades legales o reguladoras cuando lo exija la ley
Sucesores en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables

medidas de seguridad para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada o almacenada en jurisdicciones fuera de su lugar de residencia. Al utilizar el Servicio, usted consiente dichas transferencias de acuerdo con las leyes aplicables.

10. Privacidad de los Niños

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de tales datos, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.

11. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales. Las solicitudes pueden ser enviadas poniéndose en contacto con nosotros.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones entran en vigencia al publicarse. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la Política revisada.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con:

Empresa: CODESAIL LIMITED
Dirección: Unit 13, Block A, 7/F, Po Koon Building, 50 Hung To Road, Kwun Tong, Hong Kong
Correo electrónico: [email protected]