Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Creen AI ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte información cuando usted accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones, API y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política explica sus derechos de privacidad y cómo las leyes aplicables le protegen.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas descritas en ella. Si no está de acuerdo, por favor interrumpa el uso del Servicio.

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras con la letra inicial en mayúscula tienen significados definidos en esta sección. Estas definiciones se aplican independientemente de si los términos aparecen en singular o en plural.

Definiciones

• Cuenta significa una cuenta única creada para acceder al Servicio.
• Compañía se refiere a CODESAIL LIMITED, que opera Creen AI.
• Cookies son pequeños archivos ubicados en su dispositivo para almacenar información relacionada con la navegación.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo capaz de acceder al Servicio, incluyendo computadoras, tabletas o teléfonos móviles.
• Datos Personales significa cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable.
• Servicio se refiere a los productos y herramientas impulsados por IA proporcionados por Creen AI, incluyendo funciones de generación y análisis de contenido.
• Contenido del Usuario significa cualquier texto, imágenes, videos, prompts u otros materiales enviados o generados por los usuarios.
• Usted significa la persona física o jurídica que utiliza el Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Podemos recopilar información que usted proporcione voluntariamente, incluyendo pero no limitado a:

• Dirección de correo electrónico e identificadores de cuenta
• Estado de suscripción y registros de transacciones
• Contenido del Usuario como prompts, imágenes o videos
• Comunicaciones con el soporte al cliente

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos y de uso, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación general (a nivel de país o región)
• Tipo de navegador, modelo de dispositivo, sistema operativo
• Registros de uso, marcas de tiempo y datos de interacción
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar el Servicio, analizar el uso y mejorar el rendimiento. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones del Servicio.

4. Uso de su Información

Utilizamos la información recopilada para fines que incluyen:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Gestionar cuentas, suscripciones y facturación
• Procesar y generar resultados impulsados por IA
• Monitorear el uso, prevenir el fraude y hacer cumplir las políticas
• Comunicar actualizaciones del servicio, avisos o respuestas de soporte

5. Procesamiento de IA y Mejora del Modelo

El Contenido del Usuario puede ser procesado para operar, mantener y mejorar nuestros modelos de IA, incluyendo el control de calidad, la revisión de seguridad y la optimización del sistema. El contenido compartido públicamente puede utilizarse de forma más amplia, tal como se describe en nuestras Condiciones de Uso.

6. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que asisten en infraestructura, análisis o procesamiento de pagos
• Socios de computación o renderizado de terceros bajo obligaciones contractuales de confidencialidad
• Autoridades legales o reguladoras cuando lo exija la ley
• Sucesores en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa

7. Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables salvaguardas para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada o almacenada en jurisdicciones fuera de su lugar de residencia. Al utilizar el Servicio, usted consiente dichas transferencias de acuerdo con las leyes aplicables.

10. Privacidad de los Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de tales datos, tomaremos las medidas razonables para eliminarlos.

11. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales. Las solicitudes pueden ser enviadas poniéndose en contacto con nosotros.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones entran en vigor tras su publicación. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la Política revisada.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contacte con: