FAQ
Les caractéristiques sont identiques — seul le prix diffère. Annuel d'économies de 40 % : Pro coûte 29 $/mois par mois, ou environ 14,5 $/mois (174 $/an) par an.
Changez à tout moment depuis creen.ai/subscriptions. Monthly → annual change immédiatement (voir « Comment fonctionne la mise à niveau ? » pour savoir comment les frais sont calculés au prorata). Annuel → mensuel prend effet à la fin de votre cycle annuel en cours.
Les crédits sont dépensés à chaque génération — le coût dépend du modèle, de la résolution et de la durée, et est toujours affiché avant votre confirmation.
Les crédits du plan et les crédits du pack de crédits suivent des règles différentes :
- Crédits d'abonnement au plan — actualisez l'allocation mensuelle de votre plan à chaque cycle. Ils ne sont pas reportés — tous les crédits inutilisés sont remplacés au début du nouveau cycle.REFRESH MONTHLY
- Credits Pack credits — chaque achat est ajouté à votre solde et n'expire jamais. L'achat d'un nouveau pack en plus d'un solde existant permet simplement d'accumuler plus de crédits.ACCUMULATE FOREVER
Si vous possédez les deux, les crédits du plan sont dépensés en premier, puis les crédits du pack de crédits, ce qui permet de conserver le solde de votre pack non expirant intact aussi longtemps que possible.
Exemple : Sam s'abonne à Pro le 7 mars avec 8 000 crédits. Au 1er avril, il en avait utilisé 5 000. Le 7 avril, son solde est actualisé à 8 000 (et non à 11 000) — Les crédits du plan sont réinitialisés, ils ne s'accumulent pas. Les crédits du pack se seraient cumulés.Credits Pack est un abonnement mensuel à crédit à renouvellement automatique, distinct et indépendant de votre forfait. Chaque mois, il facture le niveau choisi et recharge votre solde (comme tous les crédits sur Creen, les crédits du pack s'accumulent et n'expirent jamais).
Le tarif de base est de 10 $/mois pour 3 000 crédits. Les niveaux mensuels plus élevés rapportent un bonus plus important : plus votre engagement mensuel est élevé, plus le prix par crédit est bas. Si vous n'avez besoin que de crédits et n'avez pas besoin des fonctionnalités d'un forfait, souscrire à un Pack seul est l'option la plus rentable. mois
100$/mois permet d'économiser efficacement 20 % par rapport au taux de base ; 600 $/mois, économisez 50 % — Le meilleur niveau par crédit de Creen.
Oui. En plus du bonus au format pack, les abonnés payants bénéficient d'un bonus basé sur le niveau sur chaque pack de crédits : plus votre niveau d'abonnement est élevé, plus le bonus est important. Ultra atteint +20 % (en fait 20 % de réduction sur toutes les recharges de crédit), cumulé sur le bonus de la taille du pack.
La mise à niveau prend effet immédiatement. La différence au prorata entre votre ancien et votre nouveau forfait vous est facturée (gérée automatiquement par Stripe), et les fonctionnalités de votre nouveau forfait se débloquent immédiatement.
Les crédits sont rechargés intelligemment pour éviter les doubles déductions : nous ajoutons (allocation mensuelle du nouveau forfait) − (crédits que vous avez déjà utilisés ce cycle) à votre solde.
Exemple : Vous êtes sur Pro (8 000/mois) et en avez utilisé 3 000 ce cycle. Vous passez à Max (20 000 / mois). Nous ajoutons 20 000 − 3 000 = 17 000 crédits à votre solde, de sorte que votre total mensuel correspond à l'allocation complète de Max.Votre date de facturation ne change pas pour un surclassement de niveau — Stripe conserve votre ancrage de cycle actuel et les frais suivants correspondent au prix total du nouveau forfait.
Changement monthly → annual est l'exception : le prix annuel vous est facturé moins les frais mensuels déjà payés ce cycle (par exemple, Pro annuel 174 $ - 29 $ déjà payés = 145 $), et un nouveau cycle annuel commence — votre date de renouvellement est déplacée d'un an.
Les rétrogradations prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation. D’ici là, vous conservez l’intégralité des prestations et des crédits de votre régime actuel. Aucun remboursement au prorata n'est effectué : vous payez déjà pour ce que vous avez.
Lors du prochain renouvellement, votre abonnement passe automatiquement au forfait inférieur et commence à facturer le prix le plus bas. D'ici là, vous pouvez annuler la rétrogradation programmée à tout moment depuis creen.ai/subscriptions.
.Gérez les deux sur creen.ai/subscriptions. Votre forfait et votre Pack de Crédits sont deux abonnements indépendants : annulez soit l'un seul, soit les deux ensemble ; l'un n'affecte pas l'autre.
Après annulation :
- Abonnement au plan — l'accès mensuel se poursuit jusqu'à la fin du mois en cours ; annuelle jusqu'à la fin de l'année. Après l'expiration du forfait, les crédits du forfait unused sont réinitialisés à 0 et votre compte revient au niveau gratuit.
- Credits Pack — plus de frais après la fin du cycle du pack en cours ; Tous les crédits du pack déjà présents dans votre solde restent pour toujours.
Annulez au moins 5 jours avant votre date de renouvellement pour éviter le prochain débit.
Vous avez changé d'avis ? Réabonnez-vous avant la fin du cycle pour que tout continue — pas de nouveau frais, votre cycle en cours continue sans interruption.
Règles différentes pour les deux types de crédits :
- Crédits d'abonnement au plan — les crédits inutilisés expirent à la fin de votre cycle en cours. Le solde est réinitialisé à 0 et vous revenez au niveau gratuit.USE OR LOSE
- Credits Pack credits — never expire. Ils restent dans votre solde pour toujours, indépendamment de l'annulation du forfait, du déclassement ou du retard de paiement.VOTRE POUR TOUJOURS
Vos générations, votre historique et vos actifs enregistrés restent également intacts sur votre compte.
Pour les demandes de remboursement, veuillez consulter notre refund Policy.
Pour des problèmes de paiement ou des commentaires, contactez [email protected].