Politique de remboursement et d'annulation
Chez Creen AI (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous efforçons de fournir à nos utilisateurs une expérience fiable et de haute qualité. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que, dans certaines situations limitées, vous pourriez souhaiter demander un remboursement. Veuillez lire attentivement cette Politique de Remboursement avant d'effectuer un achat.
Éligibilité au Remboursement
Limite de Temps et Type de Crédit
Les demandes de remboursement s'appliquent uniquement aux crédits liés à un abonnement et doivent être soumises dans un délai de trois (3) jours suivant la date d'achat initiale.
Les crédits additionnels (add-on) ne sont pas remboursables, quelles que soient les circonstances.
Utilisation des Crédits
Si plus de 100 crédits d'abonnement ont été utilisés, l'achat n'est pas éligible à un remboursement, quel que soit le temps écoulé depuis l'achat.
Comment Demander un Remboursement
Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement pour des crédits d'abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contacter le Support :
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. -
Fournir les informations requises :
Veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et une brève explication de votre demande de remboursement. -
Soumettre dans le délai imparti :
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les trois (3) jours suivant la date d'achat.
Veuillez noter à nouveau que les crédits supplémentaires sont strictement non remboursables.
Traitement des remboursements
Une fois votre demande de remboursement reçue, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dans un délai raisonnable.
Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le montant remboursé peut être soumis à des frais de traitement allant jusqu'à six pour cent (6 %) du montant du paiement initial.
Modifications de cette politique de remboursement
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement deviendra effectif immédiatement après leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :