Politique de remboursement et d'annulation
Chez Creen AI (« nous » ou « notre »), nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs une expérience fiable et de haute qualité. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et, dans certaines situations, vous souhaiterez peut-être demander un remboursement. Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant d'effectuer un achat.
Admissibilité au remboursement
Délai et type de crédit
Les demandes de remboursement ne s'appliquent qu'aux crédits basés sur un abonnement et doivent être soumises dans les trois (3) jours suivant la date d'achat initiale.
Les crédits supplémentaires ne sont pas remboursables, quelles que soient les circonstances.
Utilisation des crédits
Si plus de 100 crédits d'abonnement ont été utilisés, l'achat n'est pas éligible à un remboursement, quelle que soit la durée écoulée depuis l'achat.
Comment demander un remboursement
Si vous remplissez les critères d'admissibilité et souhaitez demander un remboursement pour les crédits d'abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contacter l'assistance :
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
Veuillez inclure votre adresse e-mail de compte, le numéro de commande, la date d'achat et une brève explication de votre demande de remboursement.
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les trois (3) jours suivant la date d'achat.
Veuillez noter à nouveau que les crédits supplémentaires ne sont pas remboursables.
Traitement des remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dans un délai raisonnable.
Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le montant remboursé peut être soumis à des frais de traitement allant jusqu'à six pour cent (6 %) du montant du paiement initial.
Modifications de cette politique de remboursement
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après leur publication. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :