Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Di Creen AI (“kami”, “kita”, atau “milik kami”), kami berupaya memberikan pengalaman yang andal dan berkualitas tinggi kepada pengguna kami. Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah, dan dalam situasi terbatas, Anda mungkin ingin mengajukan pengembalian dana. Harap baca Kebijakan Pengembalian Dana ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian.
Kelayakan Pengembalian Dana
Batas Waktu & Tipe Kredit
Permintaan pengembalian dana hanya berlaku untuk kredit berbasis langganan dan harus diajukan dalam waktu tiga (3) hari dari tanggal pembelian asli.
Kredit tambahan (Add-on) tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun.
Penggunaan Kredit
Jika lebih dari 100 kredit langganan telah digunakan, pembelian tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, terlepas dari waktu yang telah berlalu sejak pembelian.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan dan ingin mengajukan pengembalian dana untuk kredit langganan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Hubungi Dukungan:
Kirim email ke tim dukungan kami di [email protected]. -
Berikan Informasi yang Diperlukan:
Harap sertakan alamat email akun Anda, nomor pesanan, tanggal pembelian, dan penjelasan singkat untuk permintaan pengembalian dana Anda. -
Kirim Dalam Batas Waktu:
Semua permintaan pengembalian dana harus dikirimkan dalam waktu tiga (3) hari sejak tanggal pembelian.
Harap perhatikan kembali bahwa kredit tambahan (add-on credits) mutlak tidak dapat dikembalikan.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana Anda, kami akan meninjaunya dan memberi tahu Anda hasilnya dalam jangka waktu yang wajar.
Jika disetujui, pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asli Anda.
Harap dicatat bahwa jumlah yang dikembalikan mungkin dikenakan biaya pemrosesan hingga enam persen (6%) dari jumlah pembayaran asli.
Perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana Ini
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan mulai berlaku segera setelah diposting. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di: