Kebijakan Pengembalian & Pembatalan Dana
Di Creen AI (“kami”), kami berupaya untuk memberikan pengalaman yang andal dan berkualitas tinggi kepada pengguna kami. Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah, dan dalam situasi tertentu, Anda mungkin ingin meminta pengembalian dana. Harap baca Kebijakan Pengembalian Dana ini dengan cermat sebelum melakukan pembelian.
Kelayakan Pengembalian Dana
Batas Waktu & Jenis Kredit
Permintaan pengembalian dana berlaku hanya untuk kredit berbasis langganan dan harus diajukan dalam waktu tiga (3) hari sejak tanggal pembelian awal.
Kredit tambahan tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun.
Penggunaan Kredit
Jika lebih dari 100 kredit langganan telah digunakan, pembelian tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, terlepas dari waktu yang telah berlalu sejak pembelian.
Cara Meminta Pengembalian Dana
Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan dan ingin meminta pengembalian dana untuk kredit langganan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
-
Hubungi Dukungan:
Email tim dukungan kami di [email protected]. -
Berikan Informasi yang Dibutuhkan:
Harap sertakan alamat email akun Anda, nomor pesanan, tanggal pembelian, dan penjelasan singkat untuk permintaan pengembalian dana Anda. -
Kirimkan dalam Batas Waktu:
Semua permintaan pengembalian dana harus dikirimkan dalam tiga (3) hari sejak tanggal pembelian.
Harap perhatikan kembali bahwa kredit add-on tidak dapat dikembalikan.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana Anda, kami akan meninjaunya dan memberi tahu Anda tentang hasilnya dalam jangka waktu yang wajar.
Jika disetujui, pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asli Anda.
Harap perhatikan bahwa jumlah yang dikembalikan mungkin dikenakan biaya pemrosesan hingga enam persen (6%) dari jumlah pembayaran awal.
Perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana Ini
Kami berhak untuk memperbarui atau memodifikasi Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah diposting. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di: