Политика возврата и отмены
В Creen AI («мы», «нас» или «наш») мы стремимся предоставить нашим пользователям надежный и качественный опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и в исключительных ситуациях вы можете запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой возврата перед совершением покупки.
Условия возврата
Срок и тип кредитов
Запросы на возврат средств применимы только к кредитам по подписке и должны быть поданы в течение трех (3) дней с даты первоначальной покупки.
Дополнительные кредиты (Add-on) не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
Использование кредитов
Если было использовано более 100 кредитов подписки, покупка не подлежит возврату, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Как запросить возврат
Если вы соответствуете критериям и хотите запросить возврат средств за кредиты по подписке, пожалуйста, выполните следующие действия:
-
Свяжитесь с поддержкой:
Напишите нашей службе поддержки по адресу [email protected]. -
Предоставьте необходимую информацию:
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты вашего аккаунта, номер заказа, дату покупки и краткое объяснение причины запроса на возврат. -
Подайте запрос в установленный срок:
Все запросы на возврат должны быть поданы в течение трех (3) дней с даты покупки.
Обратите внимание еще раз, что дополнительные кредиты (add-on credits) строго не подлежат возврату.
Обработка возврата
Как только мы получим ваш запрос на возврат, мы рассмотрим его и уведомим вас о результате в разумные сроки.
В случае одобрения возврат будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты.
Обратите внимание, что из суммы возврата может быть удержана комиссия за обработку в размере до шести процентов (6%) от первоначальной суммы платежа.
Изменения в данной Политике возврата
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу сразу после публикации. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или опасения по поводу этой Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: