Политика возврата и отмены
В Creen AI («мы», «нас» или «наш») мы стремимся предоставить нашим пользователям надежный и качественный опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и в ограниченных ситуациях вы можете захотеть запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику возврата средств перед совершением покупки.
Право на возврат средств
Срок и тип кредитов
Запросы на возврат средств применяются только к кредитам на основе подписки и должны быть отправлены в течение трех (3) дней с даты первоначальной покупки.
Дополнительные кредиты не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
Использование кредитов
Если было использовано более 100 кредитов подписки, покупка не подлежит возврату, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Как запросить возврат средств
Если вы соответствуете критериям приемлемости и хотите запросить возврат средств за кредиты подписки, выполните следующие действия:
-
Свяжитесь со службой поддержки:
Отправьте электронное письмо нашей службе поддержки по адресу [email protected]. -
Предоставьте необходимую информацию:
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты учетной записи, номер заказа, дату покупки и краткое объяснение причины запроса возврата средств. -
Отправьте в установленный срок:
Все запросы на возврат средств должны быть отправлены в течение трех (3) дней с даты покупки.
Обратите внимание, что дополнительные кредиты строго не подлежат возврату.
Обработка возврата средств
После получения вашего запроса на возврат средств мы рассмотрим его и сообщим вам о результате в разумные сроки.
В случае одобрения возврат средств будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты.
Обратите внимание, что с возвращаемой суммы может взиматься комиссия за обработку до шести процентов (6%) от первоначальной суммы платежа.
Изменения в настоящей политике возврата средств
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Любые изменения вступят в силу сразу после публикации. Мы рекомендуем вам периодически пересматривать эту политику.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникнут вопросы или проблемы, касающиеся данной Политики возврата, свяжитесь с нами по адресу: