Політика відшкодування та скасування
У Creen AI («ми», «нас» або «наш») ми прагнемо забезпечити нашим користувачам надійний та якісний досвід. Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, і в обмежених ситуаціях ви можете захотіти подати запит на повернення коштів. Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику повернення коштів перед здійсненням покупки.
Відповідність вимогам для повернення коштів
Обмеження за часом та тип кредиту
Запити на повернення коштів застосовуються лише до кредитів на основі підписки та повинні бути подані протягом трьох (3) днів з дати первинної покупки.
Додаткові кредити не підлягають поверненню за жодних обставин.
Використання кредитів
Якщо використано більше 100 кредитів підписки, покупка не підлягає поверненню коштів, незалежно від часу, що минув з моменту покупки.
Як подати запит на повернення коштів
Якщо ви відповідаєте критеріям відповідності та бажаєте подати запит на повернення коштів за кредити підписки, виконайте наведені нижче дії:
-
Зв’яжіться зі службою підтримки:
Надішліть електронний лист нашій службі підтримки на адресу [email protected]. -
Надайте необхідну інформацію:
Будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти облікового запису, номер замовлення, дату покупки та коротке пояснення вашого запиту на повернення коштів. -
Надішліть протягом терміну:
Усі запити на повернення коштів мають бути надіслані протягом трьох (3) днів з дати покупки.
Зверніть увагу, що кредити на додатки суворо не підлягають поверненню.
Обробка повернення коштів
Після отримання вашого запиту на повернення коштів, ми розглянемо його та повідомимо вам про результат протягом розумного терміну.
У разі схвалення, повернення коштів буде здійснено на ваш первісний спосіб оплати.
Зверніть увагу, що з повернутої суми може стягуватися комісія за обробку до шести відсотків (6%) від початкової суми оплати.
Зміни до цієї Політики повернення коштів
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Будь-які зміни набудуть чинності відразу після публікації. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання або проблеми щодо цієї Політики повернення коштів, зв'яжіться з нами за адресою: