Політика повернення та скасування
У Creen AI («ми», «нас» або «наш») ми прагнемо надати нашим користувачам надійний та якісний досвід. Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, і в певних ситуаціях ви можете захотіти подати запит на повернення коштів. Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику повернення коштів перед здійсненням покупки.
Право на повернення коштів
Часові обмеження та тип кредитів
Запити на повернення коштів застосовуються лише до кредитів за підпискою і мають бути подані протягом трьох (3) днів з дати первинної покупки.
Додаткові кредити (Add-on credits) не підлягають поверненню за будь-яких обставин.
Використання кредитів
Якщо було використано понад 100 кредитів підписки, покупка не підлягає поверненню, незалежно від часу, що минув з моменту покупки.
Як подати запит на повернення коштів
Якщо ви відповідаєте критеріям прийнятності та бажаєте подати запит на повернення коштів за кредити підписки, будь ласка, виконайте наведені нижче кроки:
-
Зв'яжіться зі службою підтримки:
Напишіть нашій команді підтримки на електронну адресу [email protected]. -
Надайте необхідну інформацію:
Будь ласка, вкажіть адресу електронної пошти вашого облікового запису, номер замовлення, дату покупки та коротке пояснення причини запиту на повернення коштів. -
Подайте запит у встановлений термін:
Усі запити на повернення коштів повинні бути подані протягом трьох (3) днів з дати покупки.
Будь ласка, зверніть увагу ще раз, що додаткові кредити (add-on credits) суворо не підлягають поверненню.
Обробка повернення коштів
Після отримання вашого запиту на повернення ми розглянемо його та повідомимо вас про результат протягом розумного строку.
У разі схвалення повернення коштів буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати.
Зверніть увагу, що з суми повернення може стягуватися комісія за обробку в розмірі до шести відсотків (6%) від початкової суми платежу.
Зміни до цієї Політики повернення коштів
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Будь-які зміни набувають чинності відразу після публікації. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю політику.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання або зауваження щодо цієї Політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: