Restitutie- en annuleringsbeleid
Bij Creen AI (“wij”, “ons” of “onze”) streven we ernaar onze gebruikers een betrouwbare en hoogwaardige ervaring te bieden. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat u in beperkte situaties een terugbetaling wilt aanvragen. Lees dit restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Kwalificatie voor restitutie
Tijdsbestek & Type credits
Restitutieverzoeken zijn alleen van toepassing op credits op basis van een abonnement en moeten binnen drie (3) dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden ingediend.
Aanvullende credits komen in geen geval in aanmerking voor restitutie.
Creditgebruik
Als er meer dan 100 abonnementscredits zijn gebruikt, komt de aankoop niet in aanmerking voor restitutie, ongeacht de tijd die sinds de aankoop is verstreken.
Hoe u een restitutie kunt aanvragen
Als u aan de criteria voldoet en een restitutie voor abonnementscredits wilt aanvragen, volgt u de onderstaande stappen:
-
Neem contact op met de ondersteuning:
E-mail ons ondersteuningsteam op [email protected]. -
Verstrek vereiste informatie:
Vermeld uw e-mailadres van uw account, bestelnummer, aankoopdatum en een korte uitleg voor uw terugbetalingsverzoek. -
Indienen binnen de termijn:
Alle terugbetalingsverzoeken moeten binnen drie (3) dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
Houd er nogmaals rekening mee dat add-on credits strikt niet-restitueerbaar zijn.
Terugbetalingsverwerking
Zodra we uw terugbetalingsverzoek ontvangen, zullen we het beoordelen en u binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen van de uitkomst.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het terug te betalen bedrag onderhevig kan zijn aan verwerkingskosten van maximaal zes procent (6%) van het oorspronkelijke betalingsbedrag.
Wijzigingen in dit terugbetalingsbeleid
We behouden ons het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht onmiddellijk na plaatsing. We raden u aan dit beleid periodiek te herzien.
Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via: