Restitutie- & Annuleringsbeleid
Bij Creen AI (“wij,” “we,” of “onze”), streven we ernaar om onze gebruikers een betrouwbare en hoogwaardige ervaring te bieden. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, en in beperkte situaties wilt u mogelijk een terugbetaling aanvragen. Lees dit Terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
In aanmerking komen voor terugbetaling
Tijdslimiet & Type Credits
Terugbetalingsverzoeken zijn alleen van toepassing op credits op abonnementsbasis en moeten worden ingediend binnen drie (3) dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
Add-on credits worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald.
Creditverbruik
Indien er meer dan 100 abonnementscredits zijn verbruikt, komt de aankoop niet in aanmerking voor een terugbetaling, ongeacht de tijd die is verstreken sinds de aankoop.
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Als u aan de criteria voldoet en een terugbetaling voor abonnementscredits wilt aanvragen, volg dan de onderstaande stappen:
-
Contact opnemen met Support:
E-mail ons supportteam via [email protected]. -
Verstrek de vereiste informatie:
Vermeld het e-mailadres van uw account, het bestelnummer, de aankoopdatum en een korte toelichting voor uw restitutieaanvraag. -
Indienen binnen de tijdslimiet:
Alle restitutieaanvragen moeten binnen drie (3) dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
Let op: extra credits (add-on credits) zijn strikt niet-restitueerbaar.
Verwerking van restituties
Zodra wij uw restitutieaanvraag hebben ontvangen, zullen wij deze beoordelen en u binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen van de uitkomst.
Bij goedkeuring wordt de restitutie teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat op het terugbetaalde bedrag verwerkingskosten tot zes procent (6%) van het oorspronkelijke aankoopbedrag in mindering kunnen worden gebracht.
Wijzigingen in dit restitutiebeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht onmiddellijk na plaatsing. We moedigen u aan om dit beleid regelmatig te bekijken.
Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via: